洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス

Q&A|洞爺湖万世閣 ホテルレイクサイドテラス

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よくお寄せいただくご質問

下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合せわせください。
TEL / 0142-73-3500  FAX / 0142-75-2271

宿泊・客室について

お部屋にお風呂・トイレはありますか?
温泉は昼夜男女入れ替え制ですので、中央館B1F、西館8Fをご利用下さい。
客室のお風呂のお湯は、温泉ではなく沸かし湯でございます。
西館と東館のお部屋に、お風呂とWCがついております。
中央館は、シャワーブースとWCがついております。
禁煙室はありますか?
ご予約時に禁煙室のご希望をお申しつけ頂ければ、ご用意するお部屋の消臭対応致します。
お部屋で喫煙できますか?
喫煙可能でございます。
露天風呂付客室はありますか?
申し訳ございません。当館では露天付き客室のご用意はございません。
ホテルに用意されているアメニティを教えて下さい
男性浴場脱衣所には、くし、綿棒、剃刀、化粧水、ヘアトニックを、それぞれご用意しております。
女性浴場脱衣所には、ヘアブラシ、綿棒、ヘアゴム、シャワーキャップ、化粧水、乳液
その他、男女大浴場内には、シャンプー、リンス、ボディーソープ、

羽織のサイズはフリーサイズの1サイズのみでございます。
浴衣のサイズは他に(大人用・小 / 特大 / こども用 100cm・120cm・135cm・145cm)
がございます。

客室内には、大人用浴衣(中・大)、羽織、バスタオル、フェイルタオル、歯ブラシを
ご用意しております。
客室の備品について教えて下さい
冷蔵庫(中は空)、グラス、お湯ポット、水ポット、お茶セットがございます。
飲み物などの部屋への持ち込みは可能ですか?
全室に空の冷蔵庫をご用意しておりますので、持ち込みの際にはご利用下さい。
レストラン・和食処・宴会場など、お食事会場への飲食物の持ち込みはご遠慮頂いておりますので、
予めご了承下さい。
また、自動販売機を1Fロビー、西館B1F、中央館B1F、東館2F~7Fに設置しております。
どうぞご利用下さい。
チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは14時から、チェックアウトは10時まででございます。
14時前のチェックインや、10時以降のチェックアウトにつきましては、
別途追加料金にてご対応させて頂いております。(プラン特典を除く)
尚、ご宿泊状況等によりご希望を承る事が出来ない場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
クレジットカードは利用できますか?
各種クレジットカードがご利用頂けます。
(JCB、VISA、MasterCard、UC、DC、NICOS、UFJ、SESON など )
その他のカードにつきましてはお気軽にお問い合わせ下さい。
尚、カード支払いは一回払いのみ使用可能です。
手荷物の預かりは可能ですか?
フロントにて承っております。スタッフにお気軽にお申し付け下さい。
チェックイン前、チェックアウト後の一時預かりも可能です。
貴重品の保管について教えて下さい
客室内に無料金庫がございますのでご利用下さい。
またフロントにて直接お預かりもしております。
大浴場には100円返金式、有料の大ロッカーもございますのでご利用下さい。
インターネットは使用できますか?
西館3~6F客室にLANケーブルがございますのでご自由にお使い下さい。
また、1階ロビーフロアにて、無線LANを通じてお持ちのパソコンやスマートフォンでインターネットをご利用頂けます(無料)
ペットと宿泊できる部屋はありますか?
大変申し訳ございませんが、当館はペットとご一緒にご宿泊できるお部屋、
お預かりできる設備はございません。
是非、ペットホテル・ペットショップ等にお預けの上、
くれぐれもお車内や敷地内に放置する事のない様お願い申し上げます。

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お食事について

レストランの営業時間を教えてください
夕食営業時間は18:00~21:00 (最終入場 20:30)です。
18:30~19:30が大変混み合いますので、チェックイン時にご希望に近い時間の夕食チケットをお渡ししております。
混雑状況によっては、ご入場までにお時間を頂く場合もございます。予めご了承願います。
朝食営業時間は6:45~9:00(お食事終了)、自由席でございます。
※夕食・朝食の営業時間は一部変更となる場合がございます。
※混雑状況により17:30よりOPENする場合もございます。
お部屋食は何時まで対応可能ですか?
お部屋食は18:00~20:00の間に開始頂きますようお願い致します。
お客様がご到着後、係りの者が夕食時間をお伺いに参りますので、当日ご要望をお申し付け下さい。
ご到着が20:00を過ぎるような事があれば、必ず予めご連絡をお願い致します。
お部屋食でお子様メニューはありますか?
お部屋食の場合のみ、「お子様膳」「お子様ランチプレート」をご用意しております。
アレルギー等にも対応致します。内容についてのご質問やご要望は、事前にお問い合わせ下さい。
アレルギーがあるのですが対応してもらえますか?
お部屋食の場合、事前にご連絡頂けましたらできる限りの対応をさせて頂きます。
ご予約の際、メッセージ欄に記入して頂くか、メール(toya-ko@manseikaku-hotels.co.jp)又は
お電話(0142-73-3500)にて5日前までにお申し付け下さい。
変更となるメニューは当館へお任せとなっております。ご了承下さい。
お部屋食は一部屋で何名まで対応できますか?
5~6名様まで対応可能です。5~6名様を越える場合はご予約時にご確認下さい。
個室宴会場でカラオケはできますか?
別途料金を頂いておりますが、カラオケやマイクのご用意他、
一部会場ではステージの設置も可能です。
カラオケ機にはビンゴゲーム機能も含まれていたりと、色々な宴をお楽しみ頂く事ができます。
ぜひ事前にご相談下さい。
食事の際、どんなお酒を注文できますか?
レストラン、お部屋食、宴会場それぞれにて、ビール・日本酒・焼酎・ワイン・カクテル等多数ご用意しております。
また、飲み放題メニューもご用意しております。詳細についてはお気軽にお問い合わせ下さい。

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館内施設・設備について

売店の営業時間は何時ですか?
中央館1F 売店「北の街」 7:00~22:00
中央館1F ブティック「ティエラ」8:00~10:00、16:00~21:00
上記が営業時間でございます。
喫茶やラウンジはありますか?
中央館1F 「エーデルワイス」8:00~20:00
喫茶を兼ね備えたラウンジがございます。
お飲み物はもちろん、パスタやカレー等の軽食、ソフトクリームなどもご用意致しております。
ゲームコーナーはありますか?
西館1F 中浴場入口手前にご用意致しております。
ご利用可能時間 8:00~10:00、14:00~22:00
コインランドリーはありますか?
大浴場「月の湯」脱衣所と、女性中浴場「ライラック」に1台ずつご用意致しております。
洗濯は1回300円、乾燥は30分100円です。
製氷機はありますか?
備え付けはございませんので、フロント5番までご連絡下さい。無料でございます。

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温泉について

泉質について教えて下さい
ナトリウム・カルシウム-塩化物温泉(中性低張性高温泉)
詳細はこちらまで
大浴場の利用時間を教えてください
《大浴場 月の湯》
男性入浴時間 PM1:00~AM2:00 / 女性入浴時間 AM3:30~AM10:00

《大浴場 星の湯 (岩盤浴・エステ)》
男性入浴時間 AM3:30~AM10:00 / 女性入浴時間 PM1:00~AM2:00

《サウナ》
AM6:00~AM10:00 / PM1:00~PM11:00

《清掃時間》
AM10:00~PM1:00 / AM2:00~AM3:30 (入れ替えの為クローズ)
大浴場で入浴着は着用できますか?
当館では、乳がん等の手術により、体に傷跡が残る方々が、
周りの目を気にすることなく入浴を楽しめる様、専用に開発・販売された入浴用の肌着に限り、
着用でのご入浴を歓迎しております。(専用着は衛生上の問題もございませんのでご安心下さい)
館内での販売や貸出は行っておりませんので、お手数ですがご持参の上ご利用下さいませ。

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アクセス・駐車場について

駐車場はありますか?
宿泊のお客様用に、青空駐車場をご用意しており、無料でご利用頂けます。
事前にご予約は必要ございません。お車で玄関前までお越しの上、係員にて誘導させて頂きます。
「無料送迎バス」はありますか?
札幌駅 ⇔ 洞爺湖間送迎バス(有料)【エクスプレス洞爺】※完全予約制

乗車場所:札幌駅北口団体バス待機場(駅構内北口より外に出ますと東側正面)
 ◆往路 13:00発 ⇒ 15:30 ホテル着
 ◆復路 10:00発 ⇒ 12:30 札幌北口団体バス待機場着

《公共バス》        《ホテル送迎バス》
お一人様           お一人様
片道 2,780円(税込) ⇒  片道 1,080円(税込)
往復 5,560円(税込) ⇒  往復 2,160円(税込)
※2016年12月現在


※対象は9名以下のグループとなります。
※必ずお電話にてご予約ください。
(備考欄などにご記入頂いても承れない場合がございます。)


当社ホームページ・お電話からの宿泊申し込みの場合は無料キャンペーン中!

札幌駅北口団体バス乗り場にて、【赤いジャンパー】を着た係員が待機して
おります。北口を出て右手側へ進み、バスの後方部よりお越しください。
(バス発車20~10分前にお越し下さい)
バスへ向かわれる際、路線バス乗車場からの斜め横断は危険ですので 絶対に
行わないで下さい。

※お座席の必要なお子様は同額となります。
※定員となり次第送迎バスの受付は終了となります。ご了承ください。